Puhelimen asetukset · Vastaa Aina

Mitä tämä tekee

Puhelimesi soi edelleen normaalisti, ja voit aina vastata itse. Vasta kun et vastaa, puhelu siirtyy Vastaa Ainalle, ja soittaja saa heti tekstiviestin yrityksesi nimissä. Hän voi vastata viestiin ja kertoa, mitä tarvitsee. Sinä saat tiedot omaan puhelimeesi.

Ennen kuin aloitat

Puhelinvastaaja lakkaa toimimasta

Operaattorin vastaaja käyttää samaa siirtoasetusta. Kun otat palvelun käyttöön, soittaja saa jatkossa tekstiviestin eikä vastaajaa. Jos lopetat palvelun, vastaaja otetaan takaisin käyttöön operaattorin sovelluksesta tai asiakaspalvelusta.

iPhone: älä käytä asetusvalikkoa

iPhonen kohta Asetukset → Puhelin → Soitonsiirto siirtää kaikki puhelut heti, jolloin puhelimesi ei soi lainkaan. Käytä vain tämän sivun näppäinkomentoja.

Android-puhelimissa

Samat komennot toimivat myös Androidissa, koska ne ovat operaattorin verkon komentoja. Huomaa kuitenkin nämä:

Kaksi SIM-korttia: puhelin kysyy, kummalla SIMillä komento lähetetään. Valitse se, johon yrityksen puhelut tulevat.
Vahvistusteksti näyttää erilaiselta valmistajasta riippuen. Tärkeintä on, ettei siinä lue virhettä.
Asetusvalikko: puhelinsovelluksen kohdassa Asetukset → Puhelut (tai Lisäasetukset) → Soitonsiirto voit valita ehdon ”Kun ei vastata” ja syöttää Vastaa Aina -numerosi. Älä valitse vaihtoehtoa ”Siirrä aina”.

WiFi-puhelut pois hetkeksi

Jos WiFi-puhelut ovat päällä, kytke ne pois ennen komentoja (iPhone: Asetukset → Puhelin → WiFi-puhelut). Voit kytkeä ne takaisin, kun olet valmis.

Käyttöönotto

Aseta siirto, kun et vastaa

Avaa numeronäppäimistö, näppäile komento ja paina soittonappia.

**61*+358451234567*11*20#

Puhelin vastaa muutamassa sekunnissa esimerkiksi näin (Androidissa teksti vaihtelee):

Asetus (rekisteröinti) onnistui
Soitonsiirto: Puheääni, Kun ei vastata

Mitä komennon osat tarkoittavat

Osa	Merkitys
`**`	Tallenna ja ota käyttöön
`61`	Kun et vastaa puheluun
`+358451234567`	Vastaa Aina -numerosi
`11`	Vain puhelut, ei tekstiviestejä eikä dataa. Ilman tätä operaattori usein hylkää komennon.
`20`	Odota 20 sekuntia (noin viisi pirahdusta) ennen siirtoa. Luvun on oltava viidellä jaollinen, 5–30.
`#`	Komennon loppu

Jos komennossa lukisi 21 eikä 61, kaikki puhelut siirtyisivät aina, eikä puhelimesi soisi koskaan.

Tarkista asetus

*#61#

Puhelimen pitäisi näyttää, että siirto on päällä, ja Vastaa Aina -numerosi. Tarkista, että numero on oikein.

Testaa

Pyydä jotakuta soittamaan sinulle, äläkä vastaa. Noin 20 sekunnin kuluttua puhelu katkeaa, ja soittaja saa muutamassa sekunnissa tekstiviestin yrityksesi nimissä. Jos viesti tuli, palvelu on käytössä.

Vapaaehtoinen: siirto myös varattuna ja puhelimen ollessa kiinni

Kun puhut jo toisessa puhelussa:

**67*+358451234567*11#

Kun puhelin on kiinni tai kuuluvuusalueen ulkopuolella:

**62*+358451234567*11#

Tarkistus vastaavasti: *#67# ja *#62#.

Tauko

Väliaikaisesti pois päältä

Esimerkiksi loman ajaksi. Asetus jää muistiin.

#61#

Takaisin päälle:

*61#

Purku

Asetusten poisto

Voit purkaa asetukset itse milloin tahansa. Puhelut eivät sen jälkeen enää siirry Vastaa Ainalle. Näppäile nämä yksi kerrallaan:

##61#

Poistaa siirron, kun et vastaa.

##67#

Poistaa siirron, kun puhelin on varattu (jos asetit sen).

##62#

Poistaa siirron, kun puhelin on kiinni (jos asetit sen).

Jokaisesta pitäisi tulla vahvistus, esimerkiksi ”Poisto onnistui”.

Vastaaja ei palaa itsestään

Vastaa Ainan siirto korvasi vastaajan. Ota vastaaja takaisin käyttöön operaattorin sovelluksesta (OmaElisa, Oma Telia, Oma DNA) tai asiakaspalvelusta.

Kaikkien siirtojen poisto kerralla

##002#

Tämä poistaa kaikki puhelimen soitonsiirrot, myös ne, joita et ole itse asettanut. Turvallisempaa on poistaa yllä olevat kolme yksitellen.

Apua

Jos jokin menee pieleen

Mikään näistä komennoista ei riko puhelinta. Jos et ole varma, mikä on päällä, poista siirto komennolla ##61# ja aloita käyttöönotto alusta.

”Virhe suoritettaessa pyyntöä” tai ”Asetus epäonnistui”

Tarkista ensin, että komento on täsmälleen yllä olevan muotoinen ja siinä on 11. Jos se ei auta, kokeile tässä järjestyksessä:

jätä odotusaika pois: **61*+358451234567*11#
kirjoita numero ilman maatunnusta: **61*0451234567*11#
kytke WiFi-puhelut pois ja yritä uudelleen
käynnistä puhelin uudelleen ja yritä uudelleen.

Androidissa, jossa on kaksi SIM-korttia: tarkista, että lähetit komennon yrityksen liittymän SIMillä.

Komento ei tee mitään

Joillakin liittymillä näppäinkomennot on sallittava ensin. Kirjaudu operaattorin palveluun (OmaElisa, Oma Telia tai Oma DNA), etsi kohta ”soitonsiirto”, valitse kun ei vastata ja syötä Vastaa Aina -numerosi. Älä valitse vaihtoehtoa ”siirrä kaikki puhelut”.

Tarkistus näyttää väärän numeron

Jos *#61# näyttää jonkin muun numeron kuin Vastaa Aina -numerosi, esimerkiksi vastaajan numeron, asetus ei mennyt läpi tai numero oli väärin. Tee käyttöönoton ensimmäinen vaihe uudelleen oikealla numerolla. Uusi asetus korvaa vanhan.

Puhelut menevät yhä vastaajaan

Siirto ei ole päällä. Tarkista tilanne komennolla *#61# ja tee tarvittaessa käyttöönoton ensimmäinen vaihe uudelleen.

Puhelimeni ei soi enää lainkaan

Siirto on luultavasti asetettu koskemaan kaikkia puheluita. Poista se:

##21#

Tee sitten käyttöönoton ensimmäinen vaihe uudelleen.

Soittaja ei saa tekstiviestiä

Tarkista komennolla *#61#, että siirto on päällä ja numero oikein. Jos se näyttää oikealta, ota meihin yhteyttä. Vika on silloin meidän päässämme.

Huomaa testatessa: sama soittaja saa tekstiviestin vain kerran päivässä. Jos sama numero soittaa uudelleen samana päivänä, viestiä ei tule, vaan saat siitä ilmoituksen. Testaa siis eri numerosta tai seuraavana päivänä.

Siirto tapahtuu liian nopeasti tai hitaasti

Vaihda komennon odotusaika (sekunteina, viidellä jaollinen 5–30) ja tee käyttöönoton ensimmäinen vaihe uudelleen. Esimerkiksi 30 sekuntia:

**61*+358451234567*11*30#

Yritykselläni on puhelinvaihde

Jos puhelusi kulkevat puhelinvaihteen tai mobiilivaihteen kautta, näppäinkomennot eivät välttämättä toimi. Siirto asetetaan silloin vaihteen hallinnasta tai vaihteen ylläpitäjän kautta: ehdoksi ”kun ei vastata” ja kohteeksi Vastaa Aina -numerosi.

Vastaaja ei palannut asetusten poiston jälkeen

Vastaa Ainan siirto korvasi vastaajan, joten vastaaja ei palaa itsestään. Ota se takaisin käyttöön operaattorin sovelluksesta (OmaElisa, Oma Telia, Oma DNA) tai asiakaspalvelusta.

Mikään ei auta

Ota meihin yhteyttä ja kerro, minkä komennon näppäilit ja mitä puhelin näytti. Kuvakaappaus ilmoituksesta auttaa eniten.

Kaikki komennot

Komento	Mitä tekee
`*61+3584512345671120#`	Päälle: kun et vastaa (20 s)
`*67+358451234567*11#`	Päälle: kun varattu
`*62+358451234567*11#`	Päälle: kun puhelin kiinni
`*#61#`	Tarkista
`#61#`	Tauko (asetus säilyy)
`*61#`	Takaisin päälle tauon jälkeen
`##61#`	Poista
`##002#`	Poista kaikki siirrot, myös vastaaja

What this does

Your phone still rings as usual, and you can always answer yourself. Only when you don't answer does the call go to Vastaa Aina, and the caller gets a text right away in your firm's name. They can reply and say what they need. You get the details on your own phone.

Before you start

Your voicemail stops working

Your operator's voicemail uses the same forwarding setting. Once the service is on, callers get a text instead of voicemail. If you stop the service, you switch voicemail back on in your operator's app or through customer service.

iPhone: don't use the settings menu

On an iPhone, Settings → Phone → Call Forwarding sends every call away at once, so your phone never rings. Use only the keypad codes on this page.

On Android phones

The same codes work on Android too, because they are commands to the operator's network. Note these:

Two SIM cards: the phone asks which SIM to send the code from. Choose the one your business calls come to.
The confirmation looks different depending on the maker. What matters is that it shows no error.
Settings menu: in the Phone app, Settings → Calls (or Supplementary services) → Call forwarding lets you choose "When unanswered" and enter your Vastaa Aina number. Don't choose "Always forward".

Turn Wi-Fi Calling off for a moment

If Wi-Fi Calling is on, switch it off before typing the codes (iPhone: Settings → Phone → Wi-Fi Calling). Switch it back on when you're done.

Setup

Forward calls you don't answer

Open the keypad, type the code and press the call button.

**61*+358451234567*11*20#

Within a few seconds the phone shows something like this (the wording depends on the phone's language):

Setting Activation Succeeded
Call Forwarding: Voice, No Answer

What the parts of the code mean

Part	Meaning
`**`	Save and switch on
`61`	When you don't answer
`+358451234567`	Your Vastaa Aina number
`11`	Voice calls only, not texts or data. Without it, operators often reject the code.
`20`	Wait 20 seconds (about five rings) before forwarding. Must be a multiple of 5, from 5 to 30.
`#`	End of the code

With 21 instead of 61, every call would always be forwarded and your phone would never ring.

Check the setting

*#61#

The phone should show that forwarding is on, with your Vastaa Aina number. Check that the number is right.

Test it

Ask someone to call you, and don't answer. After about 20 seconds the call ends, and within seconds the caller gets a text in your firm's name. If the text arrived, the service is on.

Optional: also forward when busy or when the phone is off

When you're already on another call:

**67*+358451234567*11#

When the phone is off or out of coverage:

**62*+358451234567*11#

Check them with *#67# and *#62#.

Pause

Switch off for a while

For a holiday, for example. The setting stays saved.

#61#

Back on:

*61#

Remove

Remove the settings

You can remove the settings yourself at any time. Calls then stop going to Vastaa Aina. Type these one at a time:

##61#

Removes forwarding when you don't answer.

##67#

Removes forwarding when busy (if you set it).

##62#

Removes forwarding when the phone is off (if you set it).

Each one should show a confirmation, such as "Erasure Succeeded".

Voicemail doesn't come back by itself

The Vastaa Aina forwarding replaced your voicemail. Switch voicemail back on in your operator's app (OmaElisa, Oma Telia, Oma DNA) or through customer service.

Remove all forwarding at once

##002#

This removes every forwarding on the phone, including ones you didn't set yourself. Removing the three above one by one is safer.

Help

If something goes wrong

None of these codes can break the phone. If you're not sure what is switched on, remove the forwarding with ##61# and start the setup again.

"Error performing request" or "Setting failed"

First check that the code is exactly as above and includes 11. If that doesn't help, try in this order:

leave out the wait time: **61*+358451234567*11#
type the number without the country code: **61*0451234567*11#
turn Wi-Fi Calling off and try again
restart the phone and try again.

On an Android phone with two SIM cards: check that you sent the code from your business SIM.

The code does nothing

Some subscriptions need keypad codes allowed first. Log in to your operator's service (OmaElisa, Oma Telia or Oma DNA), find "call forwarding" (soitonsiirto), choose when not answered and enter your Vastaa Aina number. Don't choose "forward all calls".

The check shows the wrong number

If *#61# shows some number other than your Vastaa Aina number, such as your voicemail number, the setting didn't go through or the number was wrong. Do the first setup step again with the right number. The new setting replaces the old one.

Calls still go to voicemail

Forwarding is not on. Check with *#61# and do the first setup step again if needed.

My phone doesn't ring at all any more

Forwarding has probably been set for all calls. Remove it:

##21#

Then do the first setup step again.

Callers don't get a text

Check with *#61# that forwarding is on and the number is right. If it looks right, contact us. The problem is then on our side.

When testing: the same caller gets a text only once a day. If the same number calls again that day, no text is sent; you get a note about it instead. Test from a different number or on another day.

Calls are forwarded too fast or too slowly

Change the wait time in the code (seconds, a multiple of 5 from 5 to 30) and do the first setup step again. For example, 30 seconds:

**61*+358451234567*11*30#

My firm has a phone switchboard

If your calls go through a switchboard or a mobile switchboard service, keypad codes may not work. Forwarding is then set in the switchboard's admin or by whoever manages it: condition "when not answered", destination your Vastaa Aina number.

Voicemail didn't come back after removing the settings

The Vastaa Aina forwarding replaced your voicemail, so it doesn't come back by itself. Switch it back on in your operator's app (OmaElisa, Oma Telia, Oma DNA) or through customer service.

Nothing helps

All codes

Code	What it does
`*61+3584512345671120#`	On: when you don't answer (20 s)
`*67+358451234567*11#`	On: when busy
`*62+358451234567*11#`	On: when the phone is off
`*#61#`	Check
`#61#`	Pause (setting stays saved)
`*61#`	Back on after a pause
`##61#`	Remove
`##002#`	Remove all forwarding, voicemail included